ＡＩ時代の介護職員の仕事

おはようございます！

役割のインセンティブってマジででかいのだけど上手く設計しないと受け入れられないよね

って事を、ここのところずっと考えている社長です。

＃「心の動線」って奴

 

さて今日は「ＡＩ時代の介護職員の仕事」というテーマで話していきたいと思います。

 

本題に入る前にお知らせです。

西野亮廣さんの新刊「北極星～僕たちはどう働くか～」を200冊

座間市、海老名市、綾瀬市、大和市、相模原市南区

に住む介護職員さんに直接持っていく

というバカな企画をしています

「欲しい！」という方はお問合せにて住所と「欲しい！」を記入してください！

 

それでは本題です

 

皆様ＡＩを使ったことはありますか？

chatＧ－ＰＴやGemini、co-pilot、Grokなどなど

今は生成系AIが爆誕してiPhone以来の衝撃の渦中ですが

こういう時ってAIによって無くなる仕事は？という議論が活発になります

ですが無くなる仕事を気にするより

仕事がどう変容していくか？を考えた方が生産的だと思います。

 

結論からズバリ話すと

AI時代の介護職員の仕事は「言語化能力」であると考えています

と言うのも

現時点でも利用者さんの思いや御家族の意向

そしてADLや認知機能などをAIにのみ込ませて

計画書（ケアプラン）を作成してなんて指示をAIに出せば

一瞬で作成してくれて、しかもクオリティも高いです。

 

そういうことを書くと

「え？じゃあケアマネージャーいらないじゃん．．．」って反応が返ってくるのですが

そこはケアマネージャーの有無では無く

存在意義が変わってくると言うのが正しい見解だと思います

 

いくらAIが凄まじい能力を持っていてもAIに指示を出すのは人間です

それに認知症の方は自分の考えや思いを上手く言語化できないと言う症状もあるので

そこをケアマネージャーが拾っていく事が仕事の中心になっていくと思っています

＃つまり代弁者としての役割

 

その他にもケアマネージャーは

サービス事業所と利用者のマッチングという仕事もより重要になっていくと考えられます

例えば一口に訪問介護事業所といっても色々な特色があり

その特色は所属する従業員に起因していて

これはなかなかデーターだけでは拾いきれない部分だと思います

それに認知症の方は自分の意思を伝えきれないと言う部分もあるので

ケアマネージャーは感覚的に「Aさんの訪問介護事業所はB事業所が良いな」と利用者と事業所をマッチングに

より時間を割くことが出来るのです

 

ではサービス事業所は？と言えば

今のところ現場仕事というのは

技術開発が進んでいても介護ロボットの方がコストが掛かったり

そもそも開発が進んでいなかったり

臨機応変な対応が必要だったりで

ヘルパーという仕事が奪われるような時代は少し先な気がします

＃AIによってブルーカラーよりホワイトカラーの職業が減ったのと同じ

 

ですが、どんな技術が出てくるか分からずとも

ヘルパーの仕事の変容はおおよそ予想がつきます

 

まず先述したとおり代弁者としての役割は強くなるでしょう

介護職員=代弁者というのは現段階でもありますが

もっと濃く重要な仕事になってきます

 

しかしヘルパーにはもっと重要な変容が起きると考えていて

それは「心地よいエラーを起こす人」と言う事です

意味が分かりませんよね？

もう少しお付き合いください

 

人は誰しも「役割」と言うものを求めています

高齢者が元気がなくなるのも

一つずつ役割が消えていくからです

定年退職をした中年男性が抜け殻になるというのは

仕事に偏った役割しか無かったので、

それが消えた瞬間に

自分の存在意義まで見失ってしまうからです

 

つまり「心地よいエラー」を起こす人というのは

隣にいる人に役割を付与する人である訳です

例えば

訪問先で盛り上がる会話と言えば

利用者の昔やっていた趣味の話です

その趣味をヘルパーが行って

「これやってみたけど上手くいかないんだよね」と助言を求めると

メチャクチャ良い顔で教えてくれます

＃なので僕は利用者の趣味を探って「これやってみた！」なんて話題を振る

 

調理支援なんて上手くやれば

どっちが支援してるんだ？と思えるくらい

利用者が横に立ち「もうちょっと味噌入れない？」とか

「野菜入れるのまだ早いわよ」なんてワチャワチャやりながら

楽しくやれます

 

つまりヘルパーの価値というのは

単純に「正しく支援する人」ではなく

「相手に役割を生み出す人」になっていくと思っています

 

AIが台頭してきて恐怖したり

精神論で押し返そうとするのでは無く

＃AI使ったらバカになるってやつ

AIを道具として駆使してより質の高いサービス提供が出来るようにするには？

を考えることがとっても大切です

 

そう考えていくと

介護職というのは「人間関係産業」だと思うので

だからこそ

AI時代において価値が上がっていく職業の一つなのでは？

と私は考えています。

 

と言うわけでスマイルステーション笑楽では

・登録ヘルパーさん

・サービス提供責任者さん

・管理者さん

を大募集中です！AIに任せることは任せて人間しか出来ない事をやっていきましょう！