Ｑ＆Ａシリーズ「悪天候の時の訪問はどうなりますか？」

おはようございます！

朝の8時頃から事務所に来て夜の8時頃まで事務所にいるのに

ちっとも仕事が進まない社長でございます。

＃ショート動画のせいだ

＃昨日は馬の蹄鉄を綺麗にする動画を見ていたよ！

 

さて今日はＱ＆Ａシリーズ

「悪天候の時の訪問はどうなりますか？」

という質問に答えていきます。

 

本題に入る前にお知らせです。

西野亮廣さんの新刊「北極星～僕たちはどう働くか～」が200冊あるので

座間市、海老名市、綾瀬市、大和市、相模原市南区

に住む介護職員さんに直接持っていく

というバカな企画をしています。

「欲しい！」という方はお問合せにて住所と「欲しい！」を記入してください！

 

それでは本題です。

 

Ａ：「状況に応じて訪問件数を減らしながら対応します」

 

これからの時期は台風やゲリラ豪雨など

いわゆる「災害級の大雨」の季節となってきます。

 

ゲリラ豪雨は予測が難しいので

その場合はヘルパーさんに雨宿りなど安全確保を優先してもらい

利用者さんには遅延の連絡を入れます。

＃そんな状況でクレームを入れる利用者さんはいません

＃優しい利用者さん達に支えられている

 

一方で台風や雪はある程度予測がつくので

前日からサービス調整を行います。

買い物や掃除などは前後にズラしたり

調整が難しい場合は中止とすることもあります。

＃掃除やお風呂など

 

ただ

どうしても訪問しなければならない利用者さんもいるので

そういった場合は車移動のヘルパーさんが中心となって対応します。

 

今年の2月に雪が降った時も

前日からかなり電話調整を行い

通常の半分程度のサービス対応となりました。

＃お休みとなったヘルパーさんは有給休暇対応

 

ただ

ここで勘違いして欲しくないのは

「車移動のヘルパーが頑張れば良い」

という話ではないという事です。

 

悪天候の日こそ

事務所で電話調整をする人

スケジュールを組み替える人

代わりに動く人

遅延連絡をする人

全員で支える必要があります。

 

災害級の対応時こそ

事業所のチームワークが試されるんですよね。

 

と言うわけでスマイルステーション笑楽では

・登録ヘルパーさん

・サービス提供責任者さん

・管理者さん

を募集しています！

「困った時こそ助け合う」そんなチームを一緒に作っていきましょう！