Ｑ＆Ａシリーズ「利用者さんからお金やプレゼントをもらったらどうすれば良いですか？」

おはようございます！

ワラッキーを本気でグッズ展開していこうかと思っている社長です。

＃結構評判が良い

 

さて今日はＱ＆Ａシリーズ「利用者さんからお金やプレゼントをもらったらどうすれば良いですか？」

という質問に答えていきます。

 

本題に入る前にお知らせです。

西野亮廣さんの新刊「北極星～僕たちはどう働くか～」の在庫が

200冊あるので

座間市、海老名市、綾瀬市、大和市、相模原市南区

に住む介護職員さんに直接持っていく

というバカな企画をしています

「欲しい！」という方はお問合せにて住所と「欲しい！」を記入してください！

 

と言うわけで本題です

 

Ａ：原則お断りし、どうしても断れない場合は必ず事業所へ報告してください

 

「いつもお世話になってるから．．．」

「これくらい良いでしょ？」

訪問介護をやっていると利用者さんから

お菓子やジュースなど渡されることが多々あります

 

契約の時にもヘルパーに物をあげないよう断っています

しかし人情的に「渡したい」と思ってしまう気持ちも分かります

そしてヘルパーも断り続けるのもとても負担があります

 

なのでどうしても断り切れない場合は

受け取り事務所に報告をしてもらうようにしてます

 

そうしておけば

最悪の場合で「物を取られた」と利用者さんに訴えられても

説明がつきます

 

利用者さんが理解できていなくとも

御家族や事業所サイドが

「物を上げてしまう人」だと認識していれば

なんとかなることがあるので

どうしても断り切れない場合は

報告を徹底しています。

 

ですが

やけに高価な物や

現金を渡してくる利用者さんも中にはいらっしゃり

こちらは100％と言っても良いくらいに

トラブルになります

 

現金をもらってしまった場合は

現金は絶対に受け取らないでください。

万が一受け取ってしまった場合は、その場で事業所へ連絡してください。

ですが

やはり貰わない方が身のためです

 

どうにもならない場合

わたしは

「貰っても良いけど今度から二度と来られなくなるけど良いですか？」

と聞きます

＃これも普段の関係性から言ってもいい人と、そうでない人が分かれるので注意です

 

そうすると

大抵は「もう．．．．．そんな固いこと言わなくて良いのに」

と引き下がってくれます。

 

この一言は

相手にとって結構強い言葉なので

使うときは注意してください

 

他の事業所では

物を上げた事が発覚し

そのクセが直らなかった場合は

契約終了という風にしている事業所もあるようです

 

私は正直、

そこまではしなくて良いのでは？と思うのですが

ヘルパーを守る観点で言えば

それも一つの正解でしょう

 

と言うわけで

「原則は断る。どうしても断れなかったら必ず報告する。」

これが答えです

 

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