Ｑ＆Ａシリーズ「買物代行の時に希望の商品がない場合はどうすれば良いですか？」

おはようございます！

イレギュラー続きで経営者業務が全く出来ていない社長です。

＃今日こそ方々に電話をする！

 

さて今日はＱ＆Ａシリーズ「買物代行の時に希望の商品がない場合はどうすれば良いですか？」

っと言う質問に答えていきます。

 

本題に入る前にお知らせです。

キングコング西野亮廣さんの新刊「北極星～僕たちはどう働くか～」の在庫が200冊あるので、

座間市、海老名市、綾瀬市、大和市、相模原市南区 に住む介護職員さんに直接持っていくというバカな企画をしています。

「欲しい！」という方は、お問い合わせにて住所と「欲しい！」を記入してください！

時間を見つけてお届けします！

 

っと言うわけで本題です。

 

Ａ：「買物前に確認が必要です。」

 

買物代行の時に一番困ることが

希望の商品がなくて

代替え商品で良いのか

それとも買わなくて良いのか？

が分からないことです

 

なので

無かった場合はどうするのか？

は必ず確認するようにしてください。

 

一つ一つ丁寧に聞いても

良いですが

全部まとめて「なかったらどうしますか？」

なんて聞いたりします

 

特に趣向寄りの商品は確認が必要です。

出汁とか調味料とかこだわる人はこだわります。

 

何回もサービスに入っていると

その内に「これは代替えでＯＫだけど、これはダメ」

っと言うのが分かってくるので

取りあえず最初は全て確認するクセを付けた方が良いです

 

よくあるエラーで

買物メモに「パン」っと書かれていて

ヘルパーは「食パン」の事だと思っていて買ったけど

実は「ロールパン」だったとか

そういった双方の認識が食い違っているのに話が通じちゃう

というパターンです

 

このエラーを防ぐ思考法というかコツですが

「～だろう」っと思ったことは必ず確認する事です

よく「分からなかったら聞いて」という文言がありますが

「～だろう」と思っている人は

分かってないわけじゃないので聞くことはないのです

そして間違えて買ってくる

 

先ほどのパンの例も

「食パンのことだろう」と思ったので

食パンを買ったら実はロ－ルパンだった

って事です

＃長なすと普通のなすのパターンもあったな

 

なのでヘルパーとしても

「分からないことは確認」ではなく

「～だろうっと思ったら確認」と認識を改めていた方が

ミスは少なくなります

 

っと言うわけでスマイルステーション笑楽では

・登録ヘルパーさん

・サービス提供責任者さん

・管理者さん

を募集しております。運転も仕事も「～だろう」は危険って事ですわ！