Q&Aシリーズ～困難ケースってありますか？～

おはようございます！

スズメバチに襲われる夢を見た社長です

＃どんだけ恐れとんねん

 

さて今日はQ&Aシリーズ「困難ケースってありますか？」という質問に答えていきたいと思います

 

本題に入る前にお知らせです。

西野亮廣さんの新刊「北極星～僕たちはどう働くか～」を200冊

座間市、海老名市、綾瀬市、大和市、相模原市南区

に住む介護職員さんに直接持っていく

というバカな企画をしています

「欲しい！」という方はお問合せにて住所と「欲しい！」を記入してください！

 

と言うわけで本題です

 

A：「何をもってして困難か？によります」

 

身もふたもない返答をしてしまうと

人によって困難なケースというのは違います

 

それに

ヘルパーのキャラクター性と利用者さんの受け取り方で

スッと受け入れてくれる時と

全然受け入れてくれず

「絶対無理じゃん」みたいなこともあるので

 

言ってしまえば

困難ケースとはヘルパーによるので

入ってみなけりゃわからない

 

といったところでしょうか

ですが

これで終わってしまえば

本当に身もふたもないブログになってしまうので

「訪問介護攻略の基本のキ」を書いていこうと思います

 

まずは

誠実さが一番大事です

 

嘘をつかず取り繕うことなく

利用者さんの気分を害したら素直に謝る

え？それだけの事？

っと思うかもしれませんが一番大事です

 

案外、大人になると

素直に謝るということが出来なくなってきていて

いったん自分の正当性をアピールしたくなるものです

確かに

こちらが完全無欠に正しいことは多々あります

ですが

それとは別で利用者さんの気分を害したことは事実なので

そこには謝罪を述べることが必要です

＃理不尽には戦う

＃この塩梅がムズイけどね

 

誠実さと甲乙つけがたいくらい大切なのは

「挨拶をすること」です

 

さっきから小学生かよ！

っと思うかもしれませんが

たかが、そんなこと

されど、そんなこと

なのです

 

あとは

常に明るくふるまうことです

訪問介護って基本的に利用者さんと二人きりなのです

逆の立場で考えたら

身体が思うように動かなくなってきて

頼んだヘルパーが何処か暗い…

なんて嫌じゃないですか？

暗いヘルパーが来るくらいなら

無機質なロボットヘルパーが来た方がましです

 

つまり

訪問介護は

ちゃんと「ごめんなさい」が言えて

ちゃんと「こんにちは」が言えて

ニコニコしてれば大体OKなのです😊

 

調理のスキルとか

清掃の知識とか

身体介助の技量なんてのは後回しでいいです

 

ここだけの話

「経験」なんてものは後からいくらでもついてきます

それよりも大事なことが

いっぱいあって

特に訪問介護は「経験」よりも「人柄」で選ばれる職業なわけです

 

っというわけでスマイルステーション笑楽では

・登録ヘルパーさん

・サービス提供責任者さん

・管理者さん

を募集しております！面接のときはニコニコ笑っておけばOKです✌