Ｑ＆Ａシリーズ「サービス提供責任者ってどんな仕事ですか？」

おはようございます！

河口湖音楽と森の美術館に行きたくて溜まらない社長です

＃モフの家に行きたい

 

さて今日はＱ＆Ａシリーズ「サービス提供責任者ってどんな仕事ですか？」

という質問に答えていきます

 

本題に入る前にお知らせです。

西野亮廣さんの新刊「北極星～僕たちはどう働くか～」の在庫が200冊あるので、

座間市、海老名市、綾瀬市、大和市、相模原市南区

に住む介護職員さんに直接持っていくというバカな企画をしています。

「欲しい！」という方は、お問い合わせにて住所と「欲しい！」を記入してください！

 

っと言うわけで本題です

 

Ａ：主な仕事はサービスの調整です

 

一口にサービスの調整と言っても

様々なことを指します

・サービス実施の日時の調整

・サービス時間の長さの調整

・サービス内容の調整

・サービスを担当するヘルパーの調整

基本的な仕事はこんな感じです

 

一つ一つ説明していきます

 

「サービス実施の日時の調整」

新規や追加、ヘルパーさんの都合により

サービスを行う日時を調整します

 

新規や追加の場合は

利用者さんの希望日時を確認して

ヘルパーさんに投げかけます

 

また

サービスに空きがない場合は

他の候補日時を先方に伝えて調節して貰う事もあります

 

どうしても調整できない場合は

他の事業所を探して貰う事になります

 

「サービス時間の長さの調整」

サービス時間とは

ヘルパーが活動する時間のことです

 

その時間の調整というのは

例えば

身体介護で買物同行を行っているとします

利用者さんのＡＤＬが落ち始めていて

最初の頃と比べてお店の往復に時間が掛かるようになり

１時間のサービス時間が

毎回30分ほどオーバーする様になりました

 

そうなった場合に

ケアマネージャーと連携を取り

サービス時間を１時間３０分に延長します

そして

そうすることによって

後に続くサービスに影響が出たりするので

そちらの方も調整することとなります

 

「サービス内容の調整」

先ほどの例で説明すると

買物同行だけのサービスであったが

どうやらトイレの失敗も増えている様子があり

排泄介助の必要性が出てきたとします

 

そういった場合に

買物同行に排泄介助も付けて

サービスの内容を変えたり

訪問の頻度を上げて排泄介助を毎日入ったり

などの

新たな作戦を考えます

 

「サービスを担当するヘルパーの調整」

ヘルパーが退職したり

ヘルパーの就労時間の変更などにより

ヘルパーを交代することがあります

 

また

利用者さんとヘルパーさんのウマが合わない

と言う場合もあったりします

 

担当ヘルパーの調整は

事業所も利用者さんの人となりを

初回の時よりは把握しているので

性格的に合うヘルパーさんに声をかけたりします

 

そういうわけで

サービス提供責任者の役目を一言で表すなら「調整役」です。

利用者さん、ヘルパーさん、ケアマネージャー

それぞれの状況を整理しながら、最適なサービスを作っていく仕事だと思います。

 

また

サービス提供責任者の仕事は調整の他に

サービス担当者会議の出席や

ヘルパーさんにサ－ビス内容を教えたり

情報共有のハブとなったり

書類業務等々

 

上げていったらキリが無いですね．．．

 

さらに笑楽では

シフトの調整もサービス提供責任者に任せているので

結構大変です

＃ごめんね

＃笑楽は社長のシフトをもサ責が握ってる

＃社長がサ責に休みを貰う（笑）

 

こんなことばっかり書くと

「え？そんなに大変ならサービス提供責任者なんてなりたくないよ」

と思うかもしれません

 

ですが

多くの仕事を担っている=多くの権限を持っている

と言う事で

利用者さんの生活からスタッフの働きやすさまで

自分の判断で大きく変わることもある

尊い仕事な訳です

 

っと言うわけでスマイルステーション笑楽では

・登録ヘルパーさん

・サービス提供責任者さん

・管理者さん

を募集中です！大変だけどコントロールできる仕事をやりたいと思う方は

サービス提供責任者は打って付けです！